Taxistas FAQ

General

¿Qué es mytaxi para taxistas?

mytaxi es mucho más que una simple aplicación, ya que ofrece grandes ventajas tanto a los taxistas como a los usuarios. Algunas de las ventajas de utilizar mytaxi son: creación de una cartera propia de clientes, no hay costes fijos y no existen intermediarios, la gestión de las reservas se realizan directamente a través de la App.

¿Para qué sistemas operativos está disponible mytaxi?

mytaxi es compatible con iOs de iPhone y iPad, así como con Android.

¿Dónde está disponible mytaxi?

Está disponible en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, en más de 40 ciudades en Alemania, Polonia, Suiza, Austria, Washington D.C y Milán.

¿Cuánto cuesta el servicio?

La aplicación es gratis. Al taxista se le cobra una comisión de 0,99 € céntimos por carrera realizada a través de nuestra aplicación. Sin permanencia y sin costes fijos mensuales.

Así funciona

¿Cómo configuro la aplicación?


Descarga la aplicación gratuita en la Store de Apple o a través del link d.mytaxi.com en tu Android y accede con tus datos de acceso o selecciona la matrícula de su vehículo. Importante: debes activar las opciones de localización y wifi en los «Ajustes» de tu terminal.

¿Cómo se distribuyen las solicitudes?


Cuando recibes una solicitud para el momento, dispones de 5 segundos para leerla. Cuando hayan transcurrido 5 segundos, será el momento de poderla aceptar, siempre y cuando no sea aceptada por otro compañero más cercano al cliente. Importante: acepta el servicio solo si estás disponible.

¿Puedo cerrar la aplicación? ¿Pierdo la solicitud del pasajero?


La aplicación debe estar siempre abierta para poder aceptar solicitudes. Durante la reserva la aplicación también debería permanecer abierta. No obstante, la solicitud no se anula si se cierra la aplicación, por ejemplo al contestar una llamada.

¿Cómo cancelo un servicio?


Una vez se ha recibido la solicitud, es obligatorio llevar a cabo el servicio. Solo se puede cancelar en caso de fuerza mayor (p.e. un accidente o un atasco). En ese caso, informa inmediatamente al cliente. Las cancelaciones no justificadas pueden ocasionar la exclusión del servicio.

¿Se incurre en gastos si se cancela un servicio?


Los servicios cancelados no se cobran.

Uso de los datos del pasajero.


El teléfono del pasajero sólo está disponible en la App durante el tiempo que dura el servicio, y sólo durante este tiempo está autorizado su uso y siempre dirigido a aclaraciones para el buen funcionamiento de la carrera. Cualquier contacto fuera del periodo de tiempo indicado o con un objetivo diferente al especificado será considerado mal uso y supondrá el bloqueo definitivo del perfil. Para cualquier queja o comentario sobre el servicio o el pasajero deberéis dirigiros siempre al equipo mytaxi.

Privacidad

¿Qué tengo que hacer para registrame?

Debes rellenar el formulario que enontrarás en el apartado taxistas. Para poder afiliarte a nuestro servicio debes reunir los requisitos necesarios. Además, es imprescindible realizar una formación previa para conocer en detalle el funcionmiento de la aplicación. La formación se realiza en las propias oficinas de mytaxi. Por favor, trae tu teléfono con tarifa plana de datos, su DNI, la licencia de taxi y el permiso BTP para transporte de viajeros.

NUEVO:

Encuentra aquí toda la información de las carreras espontáneas.

Ayuda

¿Cómo actualizo la aplicación?


Comprueba regularmente si hay actualizaciones disponibles para aprovechar las novedades al máximo. iPhone: para actualizar la aplicación en la App Store solo necesitarás la contraseña. Android: marcar la opción «Actualizaciones automáticas».

¿Qué hago si no funciona la localización por GPS?


Asegúrate de activar en los ajustes del teléfono las opciones Localización y Conexiones inalámbricas o Wi-Fi. El grado de cobertura del GPS puede variar según el lugar y tu conexión de datos. Intenta cambiar de posición para conseguir una mejor señal. En caso de emergencia, reinicia el dispositivo.

¿Qué hago si, en el momento del cobro, no es posible utilizar el sistema de pago vía App?


Si al llegar al destino alguno de los 2 terminales no está encendido con la App o se presentan problemas de conexión, debemos cambiar el sistema de pago a “efectivo” o “tarjeta”. La única garantía de cobro es recibir en nuestra App el mensaje “El pago de X€ se ha realizado con éxito”.

¿Qué hago si tengo problemas?


Comprueba la conexión a internet. A continuación asegúrate de que tienes la última actualización de la aplicación. Si sigue sin funcionar, reinicia el teléfono. En caso de emergencia, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Escríbenos un email a:

taximadrid@mytaxi.com Madrid,
taxibarcelona@mytaxi.com Barcelona,
taxivalencia@mytaxi.com Valencia,
taxisevilla@mytaxi.com Sevilla.